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      吳旭華:競爭加劇促使不少APP平臺打“擦邊球”綁架消費者
      發布時間:2019年09月09日 09:28:01

      (網經社訊)日前,網經社電子商務研究中心特約研究員、杭州律協互聯網信息專委會主任吳旭華在接受《工人日報》記者就“APP自動續費”問題采訪時表示:

      1、免費試用不等于自動續費,特別是在沒有以合理方式告知消費者的情況下。

      2、為了保護消費者合法權益,商家應當在試用期滿正式開始收費之前,同樣以明示的方式提醒和告知消費者。

      3、提供商品或服務的APP經營者已涉嫌違反電子商務法的規定,侵犯了用戶的知情權、選擇權。

      4、龐大的在線用戶人數背景下,是互聯網市場競爭的暗流涌動。這也是不少APP平臺打“擦邊球”來綁架消費者的原因。一些APP平臺懷著僥幸心理,希望能夠快速從用戶這里收取費用;另一方面,不少消費者在被坑之后沒有及時拿起法律的武器正常維權。同時,電商法實施之后,不少行政監管部門還在探索 總結,尚未拿出有效的監管措施對此類行為進行嚴厲打擊。

      5、或許在一段時間內平臺賺錢快,但是如果是以損害消費者合法權益的方式來進行,遲早會被消費者發現并拋棄,最終也是得不償失。

      報道原文:APP們“留”住用戶的套路有多深?


      基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2019年度中國在線旅游市場數據報告》。《報告》顯示,2019年在線旅游市場交易規模約10059億元,同比增長14.96%;用戶規模達4.13億人,同比增長5.35%。頭部玩家有:(1)旅游訂票類平臺:攜程、美團旅行、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、途牛旅游、窮游網、同程藝龍、驢媽媽、欣欣旅游、遨游網、俠侶網、春秋旅游、途風旅游、要出發、6人游、拼途網、夢想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租類平臺:途家網、愛彼迎、一家民宿、小豬短租、木鳥短租、我行我宿等。

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