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      【電商快評】蘇寧易購2019年財報:大快消板塊突破 全渠道智慧零售加速成長
      發布時間:2020年04月18日 17:08:42

      (網經社訊)4月17日晚,蘇寧易購發布2019年年度報告。報告顯示,蘇寧易購2019年營業收入2692.29億元,同比增長9.91%,實現凈利98.43億元(詳見:【圖解財報】蘇寧易購2019年財報:營收2692.29億元 同比增長9.91%:www.togoclub.cn/detail--6552800.html)。其中線上業務、家樂福、開放平臺等取得成效。

      對此,國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心發布《電商快評》,從營收、活躍用戶、業務、開放賦能、資源整合等方面給予解讀。

      解讀一:大快消板塊突破 提升雙線智慧融合效率

      2019年度,蘇寧易購實現營收2692.29億元,同比增長9.91%。報告期內,蘇寧易購實現商品銷售規模為3787.40億元,同比增長12.47%。

      國家統計局數據顯示,2019年社會消費品零售總額411649億元,比上年名義增長8.0%(扣除價格因素實際增長6.0%)。蘇寧易購營收增長快于行業水平。

      線上緊抓社交化、社群化趨勢,商品交易規模穩定增長至2387.53億元,其中開放平臺商品交易規模803.14億元,同比增長37.14%。

      年報顯示,蘇寧易購日用百貨品類營業收入同比增長115.44%,占總營業收入比重躍升至第二位。結合家樂福,蘇寧到家業務已經形成“1小時達+半日達+預售自提”的供應模式,進一步提升用戶體驗,有效帶動用戶活躍度和黏性提升。

      蘇寧易購的供應鏈體系建設,所運用的建倉、建設供應鏈、時效供應等模式,也是當下零售電商所普遍采用的方式。網經社電子商務研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經理陳虎東表示,供應鏈這種前后端的協同和時效性的要求滿足,在目前這個市場對于快消品零售助推已經被證明是一種有效的方式,因此蘇寧大快消能夠快速“崛起”是情理之中的事情。尤其是在2019年通過整合家樂福、萬達百貨等方式,之前家樂福和萬達百貨的前期運營能力也能夠被蘇寧借鑒,本身其運營基礎還是不錯的。

      網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示,蘇寧易購營收的增長在于加速推進全渠道的智慧零售場景布局,線上蘇寧易購,線下電器店、蘇寧小店、蘇寧商業廣場、蘇寧家樂福、蘇鮮生等持續深入融合及協同發展。隨著這種協同及資源整合的提速,蘇寧易購將進入高速發展階段,賦能全品類、全渠道、全場景。

      解讀二:活躍用戶增長穩健 引流獲客

      截至2019年12月31日,蘇寧易購注冊會員數量達5.55億,全年新增1.48億。同期,蘇寧易購年度活躍用戶數規模同比增長20.52%。

      蘇寧易購注冊會員數量及活躍用戶的增長得益于以下方面:

      家樂福會員補充,體系打通:2019年蘇寧易購完成收購家樂福中國。家樂福全國200多家門店和3000萬會員補充蘇寧線下零售業態和流量池。目前家樂福會員體系已經和蘇寧全面打通,聯動蘇寧易購等各業態,進一步強化會員權益。

      線上線下打通,社群、社交電商能力提升:蘇寧易購緊抓用戶社交化、社群化、內容化的消費特點,大力發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣,打造“門店直播+網紅直播”組合模式,通過這類方式提升用戶留存及復購率,力求拓展用戶增量。

      大力發展直播帶貨:蘇寧易購一方面積極與快手、抖音合作,另一方面整合品牌、店員、網紅構建自有的直播帶貨體系。

      曹磊表示,起家于線下家電連鎖的蘇寧,曾在電商行業逐漸成熟的節點上進軍線上,擴展了自己的線上業務。隨著線上紅利逐漸被搶空、引流成本越來越高、線上流量成為瓶頸,那么線下就是一個優勢。因此,蘇寧易購順應線上線下融合發展的趨勢,構建終端全場景零售業態,既可培育新的市場需求,又能孵化新的流量入口,獲得新用戶。

      用戶之爭是電商平臺的重頭戲。莫岱青指出,蘇寧易購通過多元化手段拓展增量用戶,尋求發展新動力。全場景零售業態的推進帶動活躍人數增長,進而用戶數和訂單量也均有提升。

      解讀三:社交、社群電商效果顯著 拉動低成本流量

      2019年,蘇寧易購持續推動門店的數字化、場景化建設,借助推客、拓客、蘇小團、小程序以及直播等社交運營工具,對用戶、商品、基礎運營、廣告資源開展數字化管理。2019年門店的蘇寧推客訂單快速增長,全年增長超3倍。數據顯示,2020年1月25日至3月5日,蘇寧推客上的買家數和賣家數分別突破千萬、百萬。

      蘇寧線下互聯網門店,包括深入下沉市場的蘇寧小店(社區)和零售云加盟店(縣鎮),都成為社交裂變玩法的物理載體,社交化的營銷方式為公司帶來新的增長機會。

      社交運營的深入,幫助品牌心智逐步形成,有效控制了廣告促銷投放,使得廣告促銷費同比下降0.74%。社交電商的發展,帶來大量新增用戶。蘇寧易購年度活躍用戶規模同比增長20.52%,整體復購頻次有所增加。與此同時,截至2019年底,在活躍用戶增速上,阿里同比增長11.2%,京東同比增長18.6%。年度活躍用戶增速上蘇寧易購超過阿里與京東。

      曹磊進而表示,隨著電商市場發展成熟,用戶紅利逐漸消失,傳統電商獲客成本高。而蘇寧通過社交、社群電商,依靠社交平臺和熟人網絡進行裂變式傳播,盤活私域流量,可以有效降低獲客成本,并且快速獲得增量市場。同時社交、社群電商是比較容易走進下沉市場,符合下沉市場消費應用場景方式。特別是蘇寧拼購主打“正品拼購”,成為其拓展下沉用戶的利器。

      解讀四:開放賦能 拓展增長空間

      去年年末的2020年度工作部署會上,“開放賦能”被多次提及。蘇寧控股集團董事長張近東明確了“開放從1到N,聚合從N到1”的兩大業務導向。這意味著,2020年是蘇寧跨出全面開放賦能的一步。

      開放平臺建設:數據顯示,2019年,蘇寧易購開放平臺商品交易規模803.14億元,同比增長37.14%。蘇寧易購開放平臺非電器品類商戶占比提升至85.53%。報告期內,蘇寧易購加快開放平臺商戶的引進,持續賦能商戶,向商戶開放會員、流量資源共享營銷,提供直播、蘇寧拼購、蘇寧推客等工具,加快倉配服務能力的開放。

      零售云加速擴張:截至2019年12月31日公司蘇寧易購零售云門店總數5419家。零售云已經將超過1400萬件品質家電、3C、母嬰、酒水、體育、家居生活類產品帶給了縣鎮消費者。帶動優質產品服務下行的同時,零售云成為縣鎮消費升級的注腳。零售云將全面整合蘇寧內外部品牌、供應鏈、運營、技術、物流、金融、服務等全價值鏈資源,全面賦能縣鎮零售商,持續優化其經營能力、盈利能力。

      物流加速開放:截至2019年12月,蘇寧物流擁有倉儲及相關配套面積1210萬平方米,快遞網點25881個。基于具有成本優勢的自建倉儲網絡,依托多樣化、高效率的經濟交付履約能力,蘇寧物流將持續加大倉配資源開放,進一步提供社會化、定制化供應鏈履約方案。

      曹磊表示,電商的競爭,已不只是平臺的競爭,也不是單一的供應鏈之爭,而是在新技術、新物流的驅動下,供應鏈生態的競爭。蘇寧將多年積累的智慧零售的經驗輸出,角色從智慧零售商到智慧零售服務商轉變的同時,賦能給行業,帶動新一輪的變革。同時蘇寧也將在這個變化中,挖掘盈利點,獲得更多增長空間。蘇寧的擴張轉化成為零售能力,修煉“內功”,一直以來蘇寧繼續加強在物流、金融、研發方面的投入,這些投入為消費者提供良好的購物體驗,也提升了蘇寧雙線融合智慧零售的效率。

      解讀五:面對疫情責任擔肩 迎接新機遇

      面對新冠肺炎疫情,多方力量緊急馳援,蘇寧把責任擔在肩上,馳援疫區。在疫情防控關鍵環節投入優勢資源,通過全球供應鏈組織防疫民生物資“大本營”;提供免費物流支援、打通物資供應“生命線”;提升終端店面網點民生物資配送效率、助力居民安心“宅在家”;發揮科技研發優勢、加快產品研發,推動社會“云防疫”;讓利合作伙伴和平臺商戶,共“渡難關”。

      莫岱青表示,蘇寧易購一切工作以防疫保供為核心,發揮線上線下全場景、全渠道、多業態融合優勢,通過資源驅動,自身硬核的實力,用全渠道力量馳援疫區,彰顯企業社會責任,助力打贏疫情防控戰。另外,蘇寧全場景零售支持疫情期間的“宅經濟”,為用戶提供生活上的便利,增加老客戶的粘性,進一步提升拉新能力。疫情中與蘊藏機遇。在變化的市場中,蘇寧易購借助社交電商、到家業務、直播帶貨等經營方式,多點帶動業績,加強核心競爭力。

      網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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