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      【電訴寶】“聯聯周邊游”因疫情無法消費 售后以過期為由拒絕退款
      網經社發布時間:2020年05月20日 14:24:33

      (網經社訊)近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶對“聯聯周邊游”的投訴,稱因疫情無法消費,售后以過期拒絕退款。

      聯聯周邊游.jpg

      以下為用戶向我們發來的投訴信息:

      任先生于2019年12月11日在“聯聯周邊游”購買海上海KTV套餐券,由于新冠疫情防控規定,禁止密閉型娛樂場所營業,文娛場所近日才允許開放,所以我一直沒能預約成功消費,現在咨詢聯聯周邊游客服,回復消費券過期了。

      接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

      據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.togoclub.cn/zt/2019yhtsbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

      基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2019年度中國在線旅游市場數據報告》。《報告》顯示,2019年在線旅游市場交易規模約10059億元,同比增長14.96%;用戶規模達4.13億人,同比增長5.35%。頭部玩家有:(1)旅游訂票類平臺:攜程、美團旅行、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、途牛旅游、窮游網、同程藝龍、驢媽媽、欣欣旅游、遨游網、俠侶網、春秋旅游、途風旅游、要出發、6人游、拼途網、夢想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租類平臺:途家網、愛彼迎、一家民宿、小豬短租、木鳥短租、我行我宿等。

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