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      【電訴寶】“雜志云 ”商品不予發貨 售后多次溝通無果
      網經社發布時間:2020年05月20日 15:59:02

      (網經社訊)近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶對“雜志云”的投訴,稱商品遲遲未發貨,售后多次溝通無果。

      雜志云.jpg

      以下為用戶向我們發來的投訴信息:

      趙先生2017年9月19日在“雜志云”訂閱了一年的啤酒科技雜志,訂閱的時候跟客服聊天問什么時候可以發貨。告知10月份可以發貨。等待10月份也沒有收到一本雜志,便再次與客服聯系,客服告知說漏掉了,還要在等一個月,11月份的時候也沒有收到雜志,再次與客服聯系說這本雜志是每半年一起刊,只能是18年的1月份開始起刊,也就是18年的2月份我才能收到雜志。無奈已經交了錢只能無限期的等待。2月份收到了姍姍來遲的雜志。 18年的3月份公司領導要求說再定一套吧,雜志云有活動,買兩年贈一年,18年3月27號再次再雜志云訂閱了2年贈送一年的啤酒科技,費用是762元。又是無限期的等待,等到6月份起刊,七月份發貨。等到18年10月份的時候開始以各種理由拒絕發貨,什么公司采購問題,出版商問題,公司內部管理問題。總而言之就是各種問題給你拒絕發貨。與客服溝通總是讓你在等等,在等等。

      接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

      據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.togoclub.cn/zt/2019yhtsbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。


      網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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